fbpx

Technical Support per hour – Τεχνική Υποστήριξη / ώρα

31.00 με ΦΠΑ

Τεχνική υποστήριξη σε θέματα που αφορούν στο website σας όταν δεν υπάρχει ενεργό  μόνιμο συμβόλαιο υποστήριξης.

SKU: Support Category:

Description

Τεχνική υποστήριξη σε θέματα που αφορούν στο website σας όταν δεν υπάρχει ενεργό συμβόλαιο υποστήριξης.

 

Τέτοια θέματα μπορεί να είναι: 

  • Διάγνωση προβλημάτων (1-2 ώρες συνήθως)
  • Επίλυση προβλημάτων (min. 2 ώρες)
  • Νέες δυνατότητες & επεκτάσεις (προηγούμενη ενημέρωση)
  • Αλλαγές όπως σε λεκτικά (min 2 ώρες)
  • Δημιουργία επεξηγηματικών videos (min 2 ώρες)
  • Έλεγχος email – configuration – άνοιγμα νέων accounts κ.α. (min. 1 ώρα)

Η τεχνική υποστήριξη παρέχεται με χρέωση σε όλα τα websites/eshops που έχουν κατασκευαστεί από την εταιρεία μας και έχει παρέλθει ο 1 μήνας της δωρεάν τεχνικής υποστήριξης και της δωρεάν εκπαίδευσης. Μετά το πέρας του χρονικού αυτού διαστήματος, ο πελάτης για κάθε αλλαγή, μας ενημερώνει με email στο hello@dizzyagency.gr και αγοράζει το πακέτο ωρών που του προτείνουμε ανάλογα με το χρόνο που θα χρειαστούμε.

 

Ώρες Τεχνικής Υποστήριξης:

Η τεχνική υποστήριξη παρέχεται μόνο καθημερινές 10πμ με 4μμ και εφόσον το email φτάσει σε εμάς ενός αυτών των ωρών, τότε το θέμα επιλύεται εντός 2 εργασίμων ημερών (συνήθως εντός της ίδιας εργάσιμης εαν δεν είναι σύνθετο). Εάν μας ειδοποιήσετε μετά τις 4μμ, θα λάβετε ενημέρωση την επόμενη εργάσιμη.

 

Ελάχιστη χρέωση: 1 ώρα (25€+ΦΠΑ).

Γιατί υπάρχει ελάχιστη χρέωση 1 ώρα; 

Για οποιοδήποτε θέμα, απαιτείται πρώτα από εμάς ένας ελάχιστος χρόνος, τόσο να εκτιμήσουμε το σφάλμα, να το αναπαράγουμε (να δούμε πού βρίσκεται και πώς εμφανίζεται), να πάρουμε ένα πρόσφατο backup όλων των αρχείων πριν αρχίσουμε να εργαζόμαστε πάνω σε αυτό. Πολλές φορές χρειάζεται να δημιουργήσουμε έναν κλώνο του website και να εργαστούμε εκεί αρχικά. Μετά την επίλυση του σφάλματος ή την εγκατάσταση της νέας δυνατότητας, θα πρέπει να ελέγξουμε το σύνολο των λειτουργιών του website σε κάθε μορφή (responsive) πριν παραδοθεί σε εσάς.

 

Για την έναρξη των εργασιών απαιτείται να έχετε προπληρώσει την εργασία. Παρακαλούμε αγοράστε τις ώρες τεχνικής υποστήριξης που σας έχουμε προτείνει μέσω email ή που βλέπετε από τα σενάρια χρήσης πως απαιτούνται.

 

Συνηθισμένα σενάρια χρήσης της τεχνικής υποστήριξης:

  • Πελάτης μου αναφέρει πως δεν εμφανίζεται διαθέσιμος τρόπος πληρωμής (2 ώρες)
  • Πελάτης μου αναφέρει πως δεν είναι εφικτή η πληρωμή με τραπεζική κάρτα (2 ώρες)
  • Δείξτε μου πώς μπορώ να αλλάζω μόνη μου/μόνος μου banner από την κεντρική σελίδα (2 ώρες)
  • Θα ήθελα να προστεθεί τρόπος πληρωμής με την Τράπεζα X (fixed 250€)
  • Θα ήθελα να προστεθεί το Paypal ως τρόπος πληρωμής (4 ώρες)
  • Θέλω μαζική προσθήκη νέων προϊόντων (κατόπιν συμφωνίας)
  • Χρειάζομαι νέο Product Feed για το Facebook/Google Merchant Center etc (fixed 200€)
  • Χρειάζομαι προσθήκη Facebook Pixel ή Google Analytics ή άλλου κώδικα παρακολούθησης (fixed 200€)
  • Στείλτε μου οδηγίες σύνδεσης του email μου και βοηθήστε με να το συνδέσω (1 ώρα)

 

Αμέσως μετά την αγορά των ωρών, ενημερώστε μας με το σφάλμα ή με το πρόβλημα με ένα email και θα ξεκινήσουμε να εργαζόμαστε σε αυτό το συντομότερο δυνατόν.

Customised
Λύσεις!
Let’s find out how to work together and create something meaningful or valuable.

Αθήνα

Μιχαλακοπούλου 163
Αθήνα, Τ.Κ. 11527
ΕΛΛΑΔΑ