fbpx

Latest Posts

Τι χρειάζεται -στ’ αλήθεια- να ξέρεις πριν ξεκινήσεις ένα eshop.

Αν το μόνο που σε προβλημάτιζε μέχρι τώρα είναι η έναρξη στην εφορία, με πολύ χαρά και μεγάλο χαμόγελο σου λέω πως αυτό είναι το μικρότερο που θα πρέπει να σε ανησυχεί. Ναι. Το μικρότερο.

Δημιουργούμε ηλεκτρονικά καταστήματα για περισσότερα από 10 χρόνια. Έχουμε δει τα πάντα κι έχουμε ακούσει τα πάντα. Η δουλειά μας δεν είναι απλά το development, αλλά η υποστήριξη του πελάτη σε κάθε στάδιο και αρκετές φορές και η εύρεση προμηθευτών. Θυμάσαι εκείνα τα capital controls και τα 60€ από τα ATMs; Εμείς τότε έπρεπε να βρούμε λύσεις σε επιχειρηματίες που δεν μπορούσαν να κάνουν εισαγωγές και οι καταναλωτές φώναζαν. Λες και ήταν σε άλλη χώρα εκείνοι ναι. Οπότε κάνε ένα καφέ και διάβασε προσεκτικά ό,τι γράψουμε!

  1. Τι πουλάς, γιατί το πουλάς και σε ποιόν απευθύνεσαι.

Θα το έχεις ακούσει πολλές φορές μέχρι τώρα ναι. Πώς θα πρέπει να κάνεις έλεγχο του ανταγωνισμού (όχι εσύ προσωπικά αλλά οι μαρκετίστες σου), πως θα πρέπει να δεις καλά τα περιθώρια του κέρδους σου και σε τι αγορά μπαίνεις, θα πρέπει να γνωρίζεις και να καθορίσεις το καταναλωτικό σου κοινό. Δεν είναι όλοι αγοραστές σου. Αλλά μεγαλύτερη σημασία απ όλα αυτά, έχει να γνωρίζεις εσύ πολύ καλά, καλύτερα απ τον καθέναν, το προϊόν σου.

Σου φαίνεται περίεργο; Δεν είναι. Πολλοί νέοι επιχειρηματίες αποτυγχάνουν όχι επειδή το προϊόν δεν είναι καλό, αλλά επειδή δεν το γνωρίζουν και δεν έχουν και ιδέα πώς να το επικοινωνήσουν με τους πελάτες τους.

Φαντάσου να μην έχεις ιδέα από χορό και να αποφασίσεις να ανοίξεις ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με ρούχα και παπούτσια για χορό. Φαντάσου το ίδιο ηλεκτρονικό κατάστημα να το ανοίξει κάποιος που έκανε μαθήματα ρούμπα για χρόνια ή που είναι καθηγητής χορού. Ποιός θεωρείς πως θα μπορούσε σε μία τηλεφωνική κλήση από πελάτη να προτείνει το καλύτερο παπούτσι σε κάποιον που τώρα ξεκινάει μαθήματα; Και ποιός θα κερδίσει πιο γρήγορα την εμπιστοσύνη του κόσμου; Ποιός από τους δύο μπορεί να κατευθύνει καλύτερα την εταιρεία marketing και ποιός μπορεί να αξιολογήσει σωστά το προϊόν που εμπορεύεται;

Πριν ξεκινήσεις λοιπόν, βρες κάτι που να γνωρίζεις πολύ καλά ώστε να κάνεις το 1ο βήμα για να πετύχει το νέο σου εγχείρημα!

2. Συμφωνίες με προμηθευτές – Ανανέωση eshop – Stock

Προτείνουμε πάντα σε κάθε νέα μικρή επιχείρηση να έχει τουλάχιστον 2 ή 3 αξιόπιστους προμηθευτές. Σίγουρα να μην εξαρτάται από έναν. Θα πρέπει να είναι ξεκάθαροι οι όροι ελάχιστης παραγγελίας και οι όροι παράδοσης προϊόντων.

  • Διάλεξε προμηθευτές που να έχουν μεγάλο stock (το οποίο να μπορείς να γνωρίζεις κάθε στιγμή) και να το ανανεώνουν συχνά ώστε να μπορείς να δεις αρχικά τι σου “πουλάει” και να προχωρήσεις σε νέες παραγγελίες χωρίς να “φας πόρτα” λόγω εξαντλημένων τεμαχίων
  • Διάλεξε προμηθευτές με σωστό και γρήγορο support που μπορούν να σου λύσουν άμεσα θέματα όπως “Γιατί φαίνεται ακόμη σε επεξεργασία η παραγγελία; ” Ή “Έχω 5 broken items για αλλαγή”
  • Προσπάθησε να βρεις προμηθευτές που κάνουν shipping γρήγορα – και συνεργάζονται με μεγάλες φθηνές αξιόπιστες μεταφορικές – (να υπολογίζεις πάντα +2 έως 4 ημέρες από το estimated delivery time ώστε να μη βρεθείς εκτεθιμένος απέναντι σε καταναλωτές που τους έχεις ενημερώσει για νέες παραλαβές)
  • Μη βάζεις σε stock προϊόντα που ακόμη δεν έχουν φτάσει στην αποθήκη σου (μπορεί κάποιο να έρθει ελαττωματικό ή χτυπημένο – λάθη γίνονται)
  • Αυτονόητο πως χρειάζεσαι προμηθευτές που να παρέχουν εγγυήσεις και certifications για τα προϊόντα (αν είναι ηλεκτρονικά), φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης και αναλυτικές περιγραφές.
  • Προσπάθησε να αποφύγεις προμηθευτές που αλλάζουν συνεχώς τις τιμές τους χωρίς καμία προειδοποίηση ή που δεν μπορείς να βασιστείς επάνω τους σε επαναλαμβόμενες παραγγελίες.

3. Κλείσε ένα καλό deal με μία courier στην Ελλάδα

Και καλό deal δεν είναι 5€ τα 2 κιλά στην έναρξη ενός ηλεκτρονικού καταστήματος γιατί σου σαμποτάρει αυτόματα την ολοκλήρωση της αγοράς. Αν η εταιρεία συμβουλευτικής και marketing δεν μπορεί να σε βοηθήσει να παρουσιάσεις το πλάνο σου για να πετύχεις μία καλή τιμή για να βοηθηθούν οι αγορές σου, η μόνη λύση είναι να χρηματοδοτείς εσύ μέρος του κόστους των αποστολών μέχρι να πετύχεις μία καλύτερη συμφωνία.

Τι να ρωτήσεις και τι να ελέγξεις κατά τη συμφωνία σου με μία εταιρεία courier:

  • Χρόνο παράδοσης προς τις μεγάλες πόλεις της Ελλάδας
  • Αν υπάρχει χρέωση δυσπρόσιτων και ποιά σημεία θεωρούνται δυσπρόσιτα
  • Κάθε πότε γίνεται παράδοση στα δυσπρόσιτα σημεία
  • Ποιά η χρέωση για παραμονή δέματος στο σταθμό παραλαβής
  • Ποιά η χρέωση επιστροφής δέματος
  • Ποιά η χρέωση αναδρομολόγησης δέματος σε άλλη διεύθυνση

4. Ετοιμάσου να μάθεις οπωσδήποτε τα παρακάτω!

  • Πέρασμα προϊόντων στο ηλεκτρονικό σου κατάστημα, αν φυσικά μιλάμε για ένα μικρό ηλεκτρονικό κατάστημα με κάποιους δεκάδες ή εκατοντάδες κωδικούς. Αν μιλάμε για χιλιάδες κωδικούς, υπάρχουν λύσεις με αυτόματη ανανέωση προϊόντων (εφόσον το επιτρέπει ο προμηθευτής).
  • Έλεγχο παραγγελιών και αλλαγή Status.
  • Εκπαίδευση στην online ή τηλεφωνική συνομιλία με πελάτες
  • Εκπαίδευση επάνω στη διαχείριση κρίσεων με καταναλωτές ή προμηθευτές
  • Βασική τραπεζική (για σωστή ενημέρωση των καταναλωτών σχετικά με τις παραγγελίες τους με κάρτες)

5. Βρες ένα συνεργάτη που να εμπιστεύεσαι!

Το eshop είναι μία επιχείρηση. Οφείλεις να βρεις ένα συνεργάτη να τον εμπιστεύεσαι για να μπορείς να εστιάσεις στη δική σου δουλειά και να μην ασχολείσαι με πράγματα τα οποία δεν είναι ο τομέας σου.

Ποιούς συνεργάτες θα χρειαστείς:

  • Έναν λογιστή με εμπειρία σε ηλεκτρονικά καταστήματα
  • Ένα δικηγόρο που θα μπορεί να σε συμβουλεύσει σε θέματα διαδικτύου, καταναλωτών κ.α.
  • Μία εταιρεία με ειδίκευση στο ecommerce και στο Digital Marketing που θα μπορεί όχι απλά να σου κατασκευάσει ένα eshop, αλλά να σε καλύψει σε πράγματα που δε φαντάζεσαι πως μπορεί πιθανόν να χρειαστείς.

Ελπίζουμε να σε καλύψαμε με τα ιδιαίτερα βασικά που θεωρούμε πως θα πρέπει να έχεις κατά νου πριν κάνεις το πρώτο σου βήμα για την επιχειρηματικότητα.

Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείς να μας στείλεις το email σου στο hello@dizzy.agency